Обмін та повернення товару

У компанії Damar Agrotrade ми дбаємо про якість обслуговування та комфорт кожного клієнта. Якщо придбаний товар не виправдав ваших очікувань або має дефекти, ви можете скористатися можливістю обміну або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Умови обміну та повернення

1. Товар належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • повністю збережено його товарний вигляд (упаковка, ярлики, пломби);
  • наявний розрахунковий документ (чек або інший підтверджуючий документ).

2. Товар неналежної якості

У випадку, якщо товар виявився пошкодженим, бракованим або має інші недоліки, покупець може:

  • обміняти його на аналогічний;
  • отримати повне повернення коштів;
  • звернутися за компенсацією до перевізника (якщо пошкодження виникло під час доставки).

Зверніть увагу

Для уникнення спірних ситуацій рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні.

У разі виявлення пошкоджень необхідно:

  • оглянути посилку у відділенні перевізника;
  • оформити акт про пошкодження;
  • зробити фото або відеофіксацію;
  • звернутися до менеджера Damar Agrotrade для подальшого вирішення питання.

Товари, що не підлягають поверненню або обміну

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:

  • засоби захисту рослин, добрива та насіння;
  • продукція з порушеною або відкритою упаковкою;
  • товари, що мають ознаки використання;
  • товари, що перебували у покупця більше 14 днів.

Як повернути товар

Самостійне повернення:
📍 м. Умань, вул. Дерев’янка, 21

Відправка через служби доставки:

  • Нова Пошта
  • Укрпошта
  • Делівері

❗ Важливо: повернення здійснюється лише після погодження з менеджером компанії.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • готівковий розрахунок — у пункті видачі;
  • оплата карткою — на банківську карту;
  • безготівковий розрахунок — на реквізити покупця;
  • накладений платіж — на карту, зазначену клієнтом.

Термін повернення: до 5 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

Витрати на доставку

  • якщо повернення пов’язане з помилкою або браком — витрати бере на себе Damar Agrotrade;
  • якщо причина — особисте рішення покупця — доставку оплачує клієнт.